Téminos y Condiciones del uso de los Servicios Médicos SAIA

USTED ACEPTA QUE ESTAS CONDICIONES DE USO ENTRARÁN EN VIGOR PARA TODOS LOS USUARIOS EL 3 DE ABRIL DE 2016, APLICABLES A TODAS LAS CUENTAS DE USUARIOS.

¡Le damos la bienvenida a SAIA Servicios Médicos!

El presente Acuerdo es un contrato entre usted y Soluciones Avanzadas en Informática y Administración, S.A. de C.V., (en adelante, SAIA) una compañía mexicana, y se aplica a la utilización de todos los Servicios de SAIA Servicios Médicos, (en adelante el Sitio). El uso de los Servicios SAIA implica que usted debe aceptar todos los términos y condiciones contenidos en este Acuerdo, incluida la Política de Privacidad y la Política de Uso Aceptable. Usted debe leer atentamente todos estos términos.

Contenido

1. Servicios Médicos y Requisitos.
2. Cancelación de su Cuenta.
3. Protección al Paciente del Sitio.
4. Protección a Médicos y Profesionales de la Salud dentro del Sitio.
5. Expedientes Clínico.
6. Apertura del Expediente Clínico (Cesión o Comunicación de Datos)
7. Cierre del Expediente Clínico.
8. Actividades Restringidas.
9. Su Responsabilidad - Medidas que Nosotros Podemos Adoptar.
10. Controversias con SAIA.
11. Términos Generales.
12. Definiciones..

Nos reservamos el derecho de modificar este Acuerdo en cualquier momento mediante la publicación de una versión revisada en nuestro sitio web. La versión revisada entrará en vigor en el momento de su publicación. Si la versión modificada incluye un Cambio Sustancial, se lo notificaremos con al menos 30 Días de anticipación a dicho Cambio Sustancial mediante la publicación de una notificación en la página “Actualizaciones de las Políticas” de nuestro sitio web. Todos los futuros cambios previstos en la Actualización de la Política, ya publicados en la página “Acuerdos Legales” del sitio web de SAIA en el momento en que usted se inscribe en los Servicios SAIA, se incorporan por referencia en este Acuerdo y entrarán en vigor tal como se especifica en la Actualización de la Política.

El presente es un documento importante que usted debe leer atentamente antes de decidir utilizar los Servicios Médicos de SAIA. Tenga en cuenta los siguientes riesgos de utilizar los Servicios:

Nosotros podemos cerrar, suspender o restringir el acceso a su Cuenta o a los Servicios Médicos de SAIA y/o restringir el acceso a su información si infringe este Acuerdo, la Política de Uso Aceptable de SAIA o cualquier otro acuerdo que haya usted celebrado con SAIA.

Usted es el único responsable de comprender y dar cumplimiento a todas y cada una de las leyes, normas y regulaciones que se le puedan aplicar en relación con el uso que haga de los Servicios Médicos, incluyendo, pero sin limitarse a, toda actividad relacionada con el uso y explotación de la información confidencial de los expedientes clínicos de sus pacientes.

Este Acuerdo no constituye una solicitud de los Servicios SAIA.

1. Servicios Médicos y Requisitos.

1.1. Servicios de Médicos.

SAIA es un proveedor de Servicios de Desarrollo de Aplicaciones Web, Hospedaje de Sitios y Almacenamiento de Información, y actúa como tal creando, hospedando, manteniendo y proporcionándole nuestros Servicios Médicos a usted a través de Internet. Nuestros servicios le permiten crear cuentas de usuario (pacientes y médicos), con su información de su expediente médico y facilitarlo al médico de su elección.

Nosotros no tenemos ningún control sobre, y no garantizamos la disponibilidad de, cualquier médico en un momento en particular. No nos hacemos responsables de las citas canceladas o insatisfechas ni de cualquier daño resultante de las mismas, o por cualquier otro daño ocasionado tras el uso del Sitio o de los Servicios.

El Sitio no es una empresa de operación o servicios públicos.

1.2. Requisitos.

Para reunir los requisitos y poder utilizar el Sitio, usted debe tener al menos 18 años de edad o más.

1.3. Información.

1.3.1. Su Información de Contacto. Es su responsabilidad mantener actualizado su correo electrónico principal, de manera que el Sitio pueda comunicarse con usted de manera electrónica. Usted reconoce y acepta que si el Sitio le envía una Comunicación electrónica y usted no la recibe debido a que su dirección principal de correo electrónico registrada es incorrecta, está desactualizada, bloqueada por su proveedor de servicio o no es apta de cualquier otra forma para recibir Comunicaciones electrónicas, se considerará que el Sitio le ha dado a usted tal Comunicación y se considerará válidamente realizada a usted. Tenga en cuenta que si utiliza un filtro de correo no deseado que bloquea o desvía los correos electrónicos de los remitentes que no aparecen en su libreta de direcciones de correo electrónico, deberá agregar el Sitio a su libreta de direcciones para que pueda ver las Comunicaciones que le enviamos.

Puede actualizar su correo electrónico o domicilio principal en cualquier momento si inicia sesión en el Sitio. Si su correo ya no es válido y genera la devolución de las Comunicaciones electrónicas que le envía el Sitio, el Sitio considerará que su Cuenta está inactiva y usted no podrá hacer ningún movimiento con su Cuenta hasta que nos proporcione una dirección de correo electrónico principal válida y en funcionamiento.

1.3.2. Verificación de Identidad. Para poder realizar ciertos servicios, como por ejemplo, eliminar su información, Usted autoriza al Sitio, directamente o a través de terceros, a realizar todas las consultas que consideremos necesarias para validar su identidad. Dentro de estas consultas se incluye solicitarle más Información o documentación, requerirle que proporcione su clave única de registro de población (CURP) y requerirle que realice algunos pasos para confirmar la titularidad de la cuenta o ser un tercero vinculado al titular como familiares o representante legal.

1.4. Dueño Beneficiario.

Usted debe ser el propietario real de la Cuenta y solo debe tener acceso a la información a nombre propio o, bajo ciertas condiciones, ser un tercero vinculado al titular como familiares o representante legal.

2. Cancelación de su Cuenta.

2.1. Cómo Cancelar su Cuenta.

Usted puede cancelar su Cuenta en cualquier momento siguiendo las instrucciones del Perfil de Cuenta. Después de cancelar su Cuenta, se eliminará toda su información existente, incluyendo su Expediente Clínico y Citas registradas. Usted será responsable de hacer una copia de su información y mantenerla en resguardo para referencia futura.

3. Protección al Paciente del Sitio.

3.1. El paciente tiene diversos derechos dentro del Sitio como son:

3.1.1. El Sitio cuida los detalles para que el paciente pueda contar con su Expediente Clínico con una correcta integración, de acuerdo a las Normas Oficiales.

3.1.2. Tiene derecho y es responsable de elegir a su propio médico u otro proveedor de servicios médicos, con la información de los médicos registrados en el Sitio, o fuera del mismo.

3.1.3. Tiene derecho a consentir o no tratamientos o procedimientos y, en consecuencia, a decidir libremente sobre su atención.

3.1.4. Tiene derecho a elegir compartir su información con el médico de su elección.

3.1.5. Tiene derecho a que el médico respete las decisiones que libre y voluntariamente adopte el paciente.

4. Protección a Médicos y Profesionales de la Salud dentro del Sitio.

4.1. El médicos y profesionales de la salud tiene diversos derechos dentro del Sitio como son:

4.1.1. Elegir a hacer pública su información de contacto.

4.1.2. Elegir a los pacientes para otorgarles un servicio.

5. Expedientes Clínico.

5.1. El expediente clínico se integra atendiendo a los servicios prestados de: consulta externa (general y especializada), urgencias y hospitalización, según NOM-1 68-SSA1 -1 998

5.2. Los datos del expediente deben provenir directamente del paciente o usuario, según el caso, bien sea de un tercero, en el que tiene gran importancia su licitud y lealtad, con las características de conocimiento y, en su caso, consentimiento del afectado.

5.3. El expediente puede contener datos cruzados y relacionados en forma automática junto con los datos proporcionados por el paciente, buscando definir un perfil determinado del afectado que incluso él mismo llega a desconocer.

5.4. Las notas en el expediente deberán expresarse en lenguaje técnico médico, sin abreviaturas.

5.5. El paciente es el dueño de su Expediente Clínico y por tanto en el momento de la utilización y, en su caso, comunicación a terceros de los resultados del tratamiento, conocida ésta última como “cesión o comunicación de datos”, en la que, al igual que en la recogida y en el tratamiento, se notifica y se requiere el consentimiento del titular de los datos. El paciente debe tener en cuenta que este consentimiento lo puede otorgar en el momento de registrar y acudir a una Cita Médica. Si el paciente no cancela la cita, su Expediente Clínico puede estar abierto al médico que haya seleccionado.

5.6. El paciente o titular de los datos debe colaborar proporcionando información veraz y exacta sobre sus datos de salud, en concreto, sobre sus antecedentes, necesidades y problemas de salud, además de proporcionar de manera fidedigna la información necesaria para formar su Expediente Clínico.

5.7. El Sitio no recomienda ni aprueba ninguna prueba, médico, procedimiento, opinión o cualquier otra información que pudiera aparecer en el Sitio, ni en su Expediente Clínico, ya que el paciente y el médico seleccionado por él son los únicos responsables de proporcionar información al Expediente Clínico.

5.8. Si usted opta por introducir su información, o la de un tercero de quien tiene autorización para proveernos dicha información, en su Expediente Médico, usted reconoce y acepta que dicha información podrá ser revisada y aprobada por usted u otra persona autorizada por usted, en el momento de su cita para asegurar su veracidad. Usted también reconoce que “Servicios Médicos SAIA” no tiene la obligación de borrar cualquier dato o información que usted provea en el Expediente Médico, y que “Servicios Médicos SAIA” podrá seguir utilizando dicha información conforme a su Política de Privacidad, en cada caso, después de la terminación de: (i) su cuenta, (ii) la cuenta de cualquier profesional de la medicina a quien se le presentó su Expediente Clínico a través del Sitio, o (iii) estos Términos de uso.

6. Apertura del Expediente Clínico (Cesión o Comunicación de Datos)

6.1. El paciente es el dueño de su Expediente Clínico y por tanto en el momento de la utilización (por médicos) y, en su caso, comunicación a terceros (por ejemplo, familiares) de los resultados del tratamiento, conocida ésta última como “cesión o comunicación de datos”, en la que, al igual que en la recogida y en el tratamiento, se notifica y se requiere el consentimiento del titular de los datos.

6.1.1. Formas de otorgar el consentimiento para el tratamiento del Expediente Clínico.

6.1.1.1. Cuando el Paciente registra una Cita Médica con un Médico seleccionado por el propio Paciente, debe determinar el tiempo en que el Médico tiene acceso a su Expediente.

6.1.1.2. Cuando un Médico, registrado en el Sitio, hace una Solicitud de Consentimiento de Acceso al Expediente Clínico del Paciente; en el Panel de Control del Médico. El Paciente deberá autorizar dicha solicitud por un período determinado de tiempo.

Un Médico puede realizar una solicitud en los casos:

• Interconsulta y de la referencia— contrarreferencia, como procedimientos que permiten la participación de otro profesional de la salud con el fin de proporcionar al paciente una atención integral, en el primer caso, y como procedimientos médicos administrativos entre unidades de los tres niveles de atención o con el fin de que se facilite el envío, la recepción y el regreso de los pacientes y así proporcionar la atención médica oportuna, integral y de calidad, en el caso de la referencia—contrarreferencia.
• Si se produce un cambio en el médico y/o centro asistencial es recomendable que el nuevo médico pueda solicitar el expediente clínico original completo.

6.1.1.3. Por causa de fuerza mayor, un tercero (familiar o representante) autorizado por el paciente titular de la cuenta, podrá dar el consentimiento de acceso al Expediente Clínico cuando el médico entre en el vínculo Solicitar consentimiento a los familiares y terceros en el panel de control.

7. Cierre del Expediente Clínico.

7.1. El usuario Paciente es el dueño de su Expediente Clínico y de sus Datos Personales. Él puede decidir cerrar su Expediente y sus Datos de Perfil a cualquier Médico al cual le haya otorgado el consentimiento de acceso, sin previo aviso. Sin embargo, el Paciente debe tener en cuenta que con el propósito de brindar atención oportuna, integral y de calidad, el Médico puede requerir su información por determinado tiempo.

7.2. Es responsabilidad tanto del Paciente como por el Médico seleccionado por el Paciente, acordar los tiempos necesarios de acceso al Expediente Clínico del Paciente.

7.3. El Sitio no permite el acceso a ningún Expediente Clínico a ningún Médico sin el consentimiento previo del Paciente, de acuerdo a la Cláusula 6.

7.4. Formas en que el Paciente cierra su Expediente Clínico.

7.4.1. Inicie Sesión y haga clic en el vínculo Cerrar Expediente.

7.4.2. Inicie Sesión y Cancele las Citas con los Médicos seleccionados.

7.5. Cerrar el Expediente Clínico no lo elimina del sistema.

7.6. Sus Errores. Si usted erróneamente permite una Apertura, Cesión o Comunicación de su Expediente Médico (por ejemplo, al registrar una cita médica con un doctor seleccionado incorrectamente), su único recurso será cancelar la cita médica antes de que ésta tenga lugar o cerrar todo el Expediente Médico. El cerrar el Expediente Médico no lo elimina del sistema.

8. Actividades Restringidas.

8.1. Actividades Restringidas. En relación con la utilización que usted realice de nuestro sitio web, su Cuenta, los Servicios Médicos SAIA o en el transcurso de sus interacciones con SAIA, un Usuario, o terceros, usted no deberá:

8.1.1. Incumplir este Acuerdo, Nuestra Política del Programa o cualquier otra Política de SAIA que haya aceptado;

8.1.2. Infringir cualquier ley, estatuto, ordenanza o reglamento;

8.1.3. Infringir los derechos de autor, patente, marca comercial, secreto comercial u otros derechos de propiedad intelectual de SAIA o de cualquier otro tercero o los derechos de publicidad o privacidad;

8.1.4. Ofrecer servicios falsos;

8.1.5. Actuar de una manera que sea difamatoria, de carácter de libelo comercial, amenazante u hostil con nuestros empleados, agentes u otros Usuarios;

8.1.6. Proporcionar Información falsa, inexacta o engañosa;

8.1.7. Involucrarse en actividades y/o transacciones potencialmente fraudulentas o sospechosas;

8.1.8. Negarse a cooperar en una investigación o a proporcionar confirmación de su identidad o cualquier otra Información que usted nos proporcione;

8.1.9. Controlar una Cuenta que está asociada a otra Cuenta que se haya visto involucrada en cualquiera de estas actividades restringidas;

8.1.10. Conducir su empresa o utilizar los Servicios Médicos SAIA de manera tal que tenga o pueda tener como resultado quejas, Controversias, Reclamaciones, Cancelaciones, Devoluciones de Cargo, Comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades ante SAIA, otros usuarios, terceros o usted;

8.1.11. Revelar o distribuir Información de otros Usuarios a terceros o utilizar la Información con fines comerciales, a menos que reciba el consentimiento expreso del Usuario para hacerlo;

8.1.12. Enviar correos electrónicos no solicitados a Usuarios ni utilizar los Servicios Médicos SAIA para cobrar cantidad alguna por enviar, o ayudar a enviar, correos electrónicos no solicitados a terceros;

8.1.13. Adoptar medidas que impongan una carga no razonable o desproporcionadamente grande en nuestra infraestructura;

8.1.14. Facilitar los virus, caballos de Troya, gusanos u otras rutinas de programación que puedan dañar, interferir en forma dañina, interceptar o expropiar subrepticiamente sistemas, datos o Información;

8.1.15. Utilizar un proxy anónimo; utilizar robots, arañas ni otros dispositivos automáticos o procesos manuales para controlar o copiar nuestros sitios Web sin nuestro consentimiento previo por escrito;

8.1.16. Utilizar dispositivos, software o rutinas para infringir las restricciones de nuestros encabezados de exclusión de robots o para interferir o intentar interferir con nuestro sitio Web o los Servicios SAIA; o

8.1.17. Adoptar medidas que pueden provocar que perdamos cualquiera de los servicios de nuestros proveedores de servicios de Internet, procesadores de pago u otros proveedores.

9. Su Responsabilidad - Medidas que Nosotros Podemos Adoptar.

9.1. Su responsabilidad.

9.1.1. General. Usted es responsable de todas las Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y otras responsabilidades en las que incurra SAIA, un Usuario o un tercero causadas por, o derivadas de, el uso que usted haya hecho de los Servicios Médicos SAIA y/o causadas por un incumplimiento de este Acuerdo por parte de usted. Acepta rembolsar a SAIA, Usuario de Servicios Médicos SAIA o tercero por cualquiera y cada una de dichas responsabilidades.

9.1.2. Información recibida. La información proporcionada en este Sitio no pretende ser un sustituto, ni reemplaza, el consejo médico profesional, diagnóstico o tratamiento. No ignore, evite o retrase la obtención de una consulta médica de un profesional debidamente calificado en la medicina, a consecuencia de algo que haya leído en el Sitio. No utilice el Sitio cuando se trate de una emergencia médica.

9.1.3. Garantías y/o representaciones. Se recomienda insistentemente llevar a cabo su propia investigación antes de seleccionar a un profesional de la salud, confirmando a través de llamadas telefónicas a las autoridades correspondientes, para verificar las credenciales mencionadas y la educación, y para verificar más información sobre un determinado doctor u otro proveedor de servicios médicos confirmando con la oficina del doctor, su médico actual, la asociación médica pertinente a la especialidad del médico y su junta médica estatal.

9.1.4. Procedimientos y servicios médicos discutidos. Los procedimientos, productos, servicios y dispositivos discutidos y/o anunciados en el sitio no son aplicables a todas las personas, pacientes o situaciones clínicas. Nosotros no aseguramos la eficacia de cualquiera de estos procedimientos, productos, servicios y dispositivos. Los productos y/o servicios publicados en el Sitio por los anunciantes, patrocinadores y otros participantes del sitio, ya sea remunerado o no, se presentan para su conocimiento y no implica necesariamente la adecuación para un individuo en particular o la predicción de la eficacia, los resultados o el éxito.

9.2. Rembolso por su Responsabilidad. En caso de que usted sea responsable por importes adeudados a SAIA Servicios Médicos, SAIA le solicitará que realice los pagos. Si no lo hace, SAIA iniciará un proceso de cobranza de dicho importe para recuperarlo de usted. Si no lo hace, SAIA tendrá que gestionar la cobranza de dicho importe para recuperarlo.

9.3. Medidas de SAIA: actividades restringidas. Si SAIA, a su entera discreción, considera que usted se ha visto involucrado en Actividades Restringidas, nosotros podemos adoptar varias medidas para proteger a SAIA, sus filiales, otros Usuarios o a terceros, contra Reversiones, Contracargos, Reclamaciones, comisiones, multas, penalizaciones y cualquier otra responsabilidad. Entre las medidas que nosotros podemos adoptar se incluyen, pero no se limitan a:

9.3.1. Cancelar, suspender o limitar el acceso a su Cuenta o a los Servicios Médicos SAIA;

9.3.2. Negarnos a proporcionarle los Servicios SAIA ahora y en el futuro.

9.4. Medidas de SAIA, Cierre de la Cuenta, cancelación del servicio, acceso restringido a la Cuenta; criterios confidenciales. SAIA, a su entera discreción, se reserva el derecho de dar por terminado este Acuerdo y/o el acceso a los Servicios Médicos SAIA por cualquier motivo y en cualquier momento tras habérselo notificado a usted haberle hecho el pago de cualesquier fondos en su Saldo que no se encuentren limitados; lo anterior sin responsabilidad para SAIA y sin necesidad de resolución judicial previa. Si restringimos el acceso a su Cuenta, incluido a través de Reservas o retenciones, le daremos aviso de nuestras medidas y la oportunidad para solicitar el restablecimiento del acceso si, a nuestra entera discreción, lo estimamos adecuado. Además, reconoce que la decisión de SAIA de adoptar ciertas medidas, incluidas restringir el acceso a su Cuenta, colocar retenciones o imponer Reservas, pueda ser en función de criterios confidenciales esenciales para nuestro manejo del riesgo, la seguridad de las cuentas de los usuarios y el sistema Servicios Médicos. Acepta que SAIA no tiene obligación de revelarle los detalles del manejo del riesgo o de sus procedimientos de seguridad.

9.5. Transgresiones de la Política de uso aceptable. Si usted infringe la Política de Uso Aceptable, además de las medidas antes mencionadas, Usted será responsable ante SAIA del importe de los daños provocados a SAIA por cada infracción de la Política de Uso Aceptable. Acepta que 2 500.00 USD (o su equivalente) por transacción que transgreda la Política de uso aceptable es una valoración mínima razonable por los daños reales ocasionados a SAIA, teniendo en Cuenta todas las circunstancias existentes, incluso la relación de la suma al grado de daño ocasionado a SAIA que se puede prever razonablemente, ya que por la naturaleza de las transgresiones de la Política de uso aceptable, los daños reales sean difícil o imposibles de calcular.

10. Controversias con SAIA.

10.1. Primero comuníquese con SAIA. Si surgiera una controversia entre Usted y SAIA, nuestro objetivo es conocer y abordar sus problemas y, si no logramos hacerlo de manera que Usted quede satisfecho, proporcionarle un medio neutral y eficiente para resolver la controversia rápidamente. Las controversias entre Usted y SAIA en relación con los Servicios Médicos SAIA pueden ser reportadas al Servicio de Atención al Cliente en línea a través del Centro de Ayuda del Sitio en cualquier momento o enviando un correo a soporte@grupo-saia.com.mx .

10.2. Legislación Aplicable y Jurisdicción. Las partes acuerdan que cualquier controversia o reclamación que Usted pueda tener en contra de SAIA derivada de este Contrato habrá de ser resuelta por los tribunales competentes de la Ciudad de México, México; renunciando las partes expresamente a cualquier otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de sus domicilios presentes o futuros, o por cualquier otro motivo. Este Acuerdo será regido por las leyes aplicables de México.

10.3. Notificaciones a Usted. Usted acepta que SAIA puede enviarle comunicaciones electrónicas con respecto a su Cuenta, los Servicios Médicos SAIA y este Acuerdo. SAIA se reserva el derecho a cerrar su Cuenta si retira su consentimiento para recibir comunicaciones electrónicas. Se considerará que todas las comunicaciones electrónicas son recibidas por usted dentro de 24 horas desde el momento en que las publicamos en nuestro sitio Web o se las hayamos enviado por correo electrónico. Cualquier aviso que se le envíe por correo postal será considerado como recibido después de 3 Días Hábiles de ser enviado.

10.4. Procesos Judiciales de Insolvencia. Si Usted inicia o se inicia un proceso judicial en su contra de conformidad con alguna disposición de una ley de quiebra o concurso mercantil, SAIA tendrá derecho a recuperar todos los costos y gastos razonables (incluidos los honorarios y gastos de abogado) en que se haya incurrido de conformidad con la ejecución de este Acuerdo.

10.5. Liberación de SAIA. Si Usted tiene una controversia con uno o más Usuarios (Pacientes, Médicos u otros), Usted libera y sacará en paz y a salvo a SAIA y sus filiales (y sus funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjuntas, empleados y proveedores) de cualesquier reclamación, demanda y daño (directo o indirecto) de cualquier tipo y naturaleza que pudieran derivarse de dichas controversias o tengan cualquier relación con las mismas.

11. Términos Generales.

11.1. Limitaciones de Responsabilidad. EN NINGÚN CASO NOSOTROS, NUESTRA MATRIZ, NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, NI NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS O PROVEEDORES, SEREMOS RESPONSABLES POR LA PÉRDIDA DE GANANCIAS O POR CUALQUIER DAÑO ESPECIAL, DERIVADO O RESULTANTE (DE FORMA ENUNCIATIVA MAS NO LIMITATIVA, DAÑOS POR PÉRDIDA DE DATOS O PÉRDIDA DE NEGOCIOS) QUE SURJA DE O EN RELACIÓN CON NUESTRO SITIO WEB, LOS SERVICIOS MÉDICOS SAIA O ESTE ACUERDO (CUALQUIERA QUE SEA SU ORIGEN, INCLUYENDO NEGLIGENCIA), A MENOS QUE Y EN LA MEDIDA EN QUE ESTÉ PROHIBIDO POR LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD Y LA RESPONSABILIDAD DE NUESTRA MATRIZ, NUESTRAS SUBSIDIARIAS Y FILIALES, NUESTROS FUNCIONARIOS, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS CONJUNTAS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES, ANTE USTED O CUALQUIER TERCERO EN CUALQUIER CIRCUNSTANCIA SE LIMITA AL IMPORTE DIRECTO DE LOS DAÑOS DIRECTOS.

11.2. Limitación de los Servicios. SAIA no es un Centro Médico y los Servicios Médicos SAIA son servicios de procesamiento de información entre pacientes y médicos, y no servicios médicos. SAIA no tiene el control ni es responsable de los productos o servicios médicos registrados y ofrecidos por los médicos en el Sitio. No podemos garantizar la identidad de ningún usuario ni asegurar que un paciente o médico realizará un servicio.

11.3. Exclusión de Garantía. LOS SERVICIOS MÉDICOS SAIA SE PROPORCIONAN "TAL CUAL" Y SIN GARANTÍA DE NINGÚN TIPO, YA SEA EXPRESA, IMPLÍCITA O LEGAL. NI SAIA, NUESTRA CASA MATRIZ Y EMPRESAS AFILIADAS, NUESTROS TRABAJADORES, DIRECTORES, AGENTES, EMPRESAS DE PARTICIPACIÓN CONJUNTAS, EMPLEADOS NI NUESTROS PROVEEDORES OFRECEMOS CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA DE TITULARIDAD, COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO Y AUSENCIA DE INFRACCIÓN. SAIA no tiene ningún control sobre los productos o servicios ofrecidos y pagados mediante nuestro Servicio Médico, ni puede garantizar que el paciente o médico con quien Usted esté tratando llegue a completar el servicio o esté autorizado para ello. SAIA no garantiza acceso continuo, ininterrumpido o seguro a nuestro Servicio ni a ninguna parte del Sitio, y el funcionamiento de nuestro sitio web podría suspenderse temporalmente por mantenimiento o actualización, o puede verse afectado por diversos factores fuera de nuestro control. SAIA realizará esfuerzos razonables para asegurar que las solicitudes de acceso a la información, Expedientes Médicos, Perfiles Médicos, etc., se procesen de forma oportuna; sin embargo, SAIA no hace declaraciones ni otorga garantías con respecto a la cantidad de tiempo necesario para concluir el procesamiento, porque los Servicios Médicos SAIA dependen en gran medida de varios factores fuera de su control, tales como retrasos en las consultas médicas, pruebas de laboratorios, etc. Este párrafo le otorga derechos legales específicos y es posible que tenga otros derechos de acuerdo a la legislación aplicable.

11.4. Indemnización. Usted acepta defender, indemnizar y sacar en paz y a salvo a SAIA, sus filiales y a nuestros funcionarios, directores, agentes, empresas de participación conjunta, empleados y proveedores de cualquier responsabilidad ante cualquier reclamación, demanda (incluso los honorarios de abogados), multas o cualquier otra responsabilidad en la que haya incurrido algún tercero que surja del incumplimiento de Usted (o el incumplimiento de sus empleados o agentes) de este Acuerdo y/o del uso de los Servicios SAIA.

11.5. Licencia SAIA a Usted. Si Usted está utilizando software de SAIA, como API, kit de herramientas de desarrollador u otro software que haya descargado a su computadora, dispositivo u otra plataforma, SAIA le otorga una licencia revocable, no exclusiva y no transferible para utilizar tal software de SAIA de acuerdo con la documentación respectiva. Esta licencia incluye el software y todas las actualizaciones, nuevas versiones y software de reemplazo solo para su uso personal. Usted no podrá rentar, alquilar o transferir de otra manera sus derechos en el software a un tercero. Debe cumplir con los requisitos de utilización e implementación contenidos en toda la documentación de SAIA que acompaña los Servicios Médicos SAIA. Si no cumple con los requisitos de implementación y utilización de SAIA, será responsable de todos los daños que resulten y le afecten a usted, SAIA y terceros. SAIA puede cambiar o descontinuar cualquier API tras notificarle. Usted acepta no alterar, reproducir, adaptar, distribuir, mostrar, publicar, realizar ingeniería inversa, traducir, desensamblar, descompilar o de otro modo intentar crear algún código de origen que se derive del software. Usted reconoce que todos los derechos, títulos e intereses en el software de SAIA son propiedad de SAIA. Cualquier aplicación de software de terceros que utilice en los sitios Web de SAIA estará sujeta a la licencia que acordó con los terceros que le proporcionan este software. SAIA no posee, controla ni tiene ninguna responsabilidad u obligación con respecto a ninguna aplicación de software de un tercero que usted opte por usar en el sitio Web de SAIA y/o en relación con los Servicios Médicos SAIA. Si está utilizando los Servicios Médicos SAIA en el sitio Web de SAIA u otro sitio Web o plataforma hospedada por SAIA, o un tercero, y no está descargando software de SAIA ni utilizando aplicaciones de software de terceros en el sitio Web de SAIA, esta sección no aplica al uso que usted le dé a los servicios hospedados de SAIA.

11.6. Licencia de Usted a SAIA; Sujeto a la Cláusula 11.7, al proporcionar Usted a SAIA contenidos o publicar contenidos mediante Servicios Médicos SAIA, usted concede a SAIA un derecho no exclusivo, mundial, perpetuo, irrevocable, gratuito, transferible y sublicenciable (a través de varios niveles) para ejercer cualquiera y todos los derechos de autor, publicidad, marcas, derechos de bases de datos y derechos de propiedad intelectual que tenga en el contenido o en cualquier medio conocido o aún no conocido. Además, en la medida permitida por la ley aplicable, Usted renuncia a sus derechos morales y se compromete a no hacer valer dichos derechos contra SAIA, sus sublicenciatarios o sus cesionarios. Usted declara y garantiza que nada de lo siguiente infringe derecho de propiedad intelectual o publicidad alguno: su provisión de contenidos a SAIA, su publicación de contenidos mediante los Servicios Médicos SAIA y el uso que PayPal realice de dicho contenido (incluidas las obras derivadas del mismo) relacionado con los Servicios Médicos SAIA.

11.7. Licencia de Profesionales de la Salud a SAIA. Sin perjuicio de la Cláusula 11.6, si Usted es un Profesional de la Salud o Médico que usa los Servicios Médicos SAIA, mediante el presente documento Usted nos concede un derecho mundial, no exclusivo, transferible, sublicenciable (a través de varios niveles) y gratuito para usar y mostrar públicamente, durante el periodo de vigencia de este Acuerdo, sus marcas comerciales (de forma enunciativa mas no limitativa, marcas registradas y no registradas, nombres comerciales, marcas de servicio, logotipos, nombres de dominio y otras designaciones de su propiedad, que se le hayan licenciado o que usted use) con fines de (1) identificarlo a Usted como un Comercio que acepta un Servicio Médico SAIA, y (2) cualquier otro uso que usted consienta específicamente.

11.8. Propiedad Intelectual. El nombre del dominio del Sitio y todas las otras URL, logotipos y marcas relacionadas con los Servicios Médicos SAIA son marcas o nombres comerciales de SAIA o sus licenciantes. No podrá copiar, imitar o usarlas sin previo consentimiento escrito de SAIA. Además, todos los encabezados de página, los gráficos personalizados, los iconos de botón y las secuencias de comandos son marcas de servicio, marcas comerciales y/o imagen comercial de SAIA. No podrá copiar, imitar o usarlas sin nuestro previo consentimiento por escrito. Podrá usar los logotipos de HTML proporcionados por SAIA a través de nuestros servicios al médico del Sitio, funcionalidades de herramientas de subasta o programas de miembros sin el consentimiento previo por escrito para efectos de direccionar el tráfico de Web a los Servicios SAIA. No podrá alterar, modificar o cambiar estos logotipos de HTML de ninguna forma, ni se pueden usar de una manera que desacredite a SAIA o a los Servicios Médicos SAIA ni mostrarlos de ninguna forma que implique patrocinio o aprobación por parte de SAIA. Todos los derechos, títulos e intereses en el sitio Web de SAIA y para éste, además de todo lo contenido en él, los Servicios Médicos SAIA y la tecnología relacionada con los Servicios SAIA y toda la tecnología, cualquiera sea, y contenido creado o derivado de lo anteriormente expuesto es de propiedad exclusiva de SAIA y sus licenciantes.

11.9. Cesión. Usted no puede transferir ni ceder los derechos u obligaciones que tenga en virtud de este Acuerdo sin el previo consentimiento por escrito de SAIA. SAIA se reserva el derecho de transferir o ceder este Acuerdo o cualquier derecho u obligación de este Acuerdo en cualquier momento, mediante simple aviso a Usted en términos de este Acuerdo.

11.10. Acuerdo Traducido. Toda traducción de este Acuerdo se proporciona exclusivamente para su comodidad y no tiene como objetivo modificar los términos de este Acuerdo. En caso de conflictos entre la versión en español de este Acuerdo y la versión en idiomas distintos del español, la versión en español controlará.

12. Definiciones..

“Establecimiento para la atención médica” es el lugar físico, fijo o móvil; público, social o privado, que preste servicios de atención médica ya sea ambulatoria o para internamiento, cualquiera que sea su denominación; incluidos los consultorios (Apartado 4.3. de la NOM—1 68—SSA1 —1998)

“Expediente clínico” conjunto de documentos escritos, gráficos e imagenológicos o de cualquier otra índole, en los cuales el personal de salud, deberá hacer los registros, anotaciones y certificaciones correspondientes a su intervención, con arreglo a las disposiciones sanitarias (Apartado 4.4. de la NOM-1 68-SSA1 -1998).

“Médico” es el usuario registrado en el Sitio como un Profesional de la Salud, responsable de proporcionar los servicios al Paciente, con el fin de promover, proteger y restaurar su salud.

“Paciente” es el usuario beneficiario directo de la atención médica. Dueño de su información en su Expediente.

“Usuario” se entiende como la persona o entidad que utiliza los Servicios Médicos SAIA, incluido usted.